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客户买货后遇到问题,该如何应对?

时间:2025-04-04   分类:兰溪市律师
买到问题商品应积极维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、更换等。不及时处理可能导致权益受损,如错过维权时效、损失扩大。
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应对问题商品,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,无果后考虑调解或投诉,仍无法解决则申请仲裁或提起诉讼。
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应对问题商品:1.协商:直接与经营者沟通,要求退货、换货或赔偿。2.调解:请求消协或市场监管部门介入调解。3.投诉:向工商、质检等部门投诉,寻求行政帮助。4.仲裁:若协商调解无果,可申请仲裁机构裁决。5.诉讼:作为最终手段,向法院提起诉讼维权。

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